MAŁGORZATA KAPELIŃSKA Polityka zwrotów
Data wejścia w życie: 14 kwietnia 2025
Każdy element naszej biżuterii jest tworzony z należytą starannością, często na indywidualne zamówienie. Niniejsza polityka określa Twoje prawa i nasze procedury dotyczące zwrotów i refundacji.
- Uprawnienia do zwrotów
Zwroty są możliwe wyłącznie w następujących przypadkach:
- Przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony w momencie dostarczenia.
- Przedmiot jest produktem niepersonalizowanym, wykonywanym na zamówienie.
Uwaga: Nie oferujemy zwrotów w przypadku zmiany decyzji o zakupie, ponieważ nasze produkty są wykonywane ręcznie i często personalizowane.
- Produkty nie podlegające zwrotowi
Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:
- Biżuteria spersonalizowana
- Elementy na zamówienie
- Kolczyki (ze względów higienicznych)
- Biżuteria niespodzianka/tajemnica i pudełka prezentowe
Wyłączenia te są zgodne z polskim i unijnym prawem konsumenckim.
- Warunki zwrotu
- Żądanie zwrotu musi zostać złożone w ciągu 14 dni od daty zakupu.
- Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
- Zwroty muszą zostać wcześniej zatwierdzone poprzez kontakt z nami pod adresem otokjewelry@gmail.com .
- Zwroty nieuprawnione mogą nie zostać rozpatrzone.
- Instrukcje zwrotu
Aby rozpocząć zwrot:
- Wyślij wiadomość e-mail na adres: otokjewelry@gmail.com, podając numer zamówienia, szczegóły dotyczące przedmiotu i powód zwrotu.
- Po uzyskaniu autoryzacji należy przesłać zwrot na adres:
Małgorzata Kapelińska
ul. Obornicka 4a, 62-090, Rokietnica, Polska
tel. +48 690 487 244
- Po uzyskaniu zgody na zwrot, produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.
- Zalecamy wysyłkę zwrotną za pośrednictwem przesyłki poleconej i bezpiecznego opakowania (np. koperty bąbelkowej lub pudełka).
- Wewnątrz przesyłki podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Zwroty
- Po otrzymaniu i zatwierdzeniu przedmiotu, przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 2–3 dni roboczych.
- O dokonaniu zwrotu środków zostaniesz powiadomiony e-mailem.
- Zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności.
- Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
- Produkty objęte rabatem
Można zwrócić towary przecenione lub wyprzedażowe, chyba że są oznaczone jako produkty objęte ostateczną wyprzedażą lub należą do kategorii towarów niepodlegających zwrotowi wymienionych powyżej.
- Wymiana towaru, reklamacja
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu prosimy o kontakt mailowy w ciągu 14 dni. Oferujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów.
- Opłaty za uzupełnienie zapasów
Nie pobieramy żadnych opłat za zwroty.