MAŁGORZATA KAPELIŃSKA Polityka dostawy i wysyłki
Data wejścia w życie: 14 kwietnia 2025 r
Każde zamówienie jest starannie ręcznie robione i bezpiecznie pakowane do dostawy. Poniżej znajdziesz ważne informacje o tym, jak, gdzie i kiedy wysyłamy Twoją biżuterię.
- Metody wysyłki i opłaty
Oferujemy przesyłki krajowe na terenie Polski, korzystając ze sprawdzonych firm kurierskich:
Orlen Paczka – 2–3 dni robocze
InPost Paczkomat – 2–3 dni robocze
W zależności od logistyki zamówienia, możemy również korzystać z usług innych sprawdzonych firm kurierskich, takich jak DPD i DHL.
Czas dostawy odnosi się wyłącznie do czasu tranzytu i zaczyna się po wysłaniu paczki. Należy pamiętać, że realizacja zamówienia może zająć od 2 do 5 dni roboczych, zanim zostanie ono nadane.
- Obszar wysyłki
Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski.
Dostawa międzynarodowa nie jest obecnie dostępna.
- Darmowa wysyłka
Oferujemy darmową przesyłkę standardową dla wszystkich zamówień powyżej 180 zł.
- Dotyczy wyłącznie kwalifikujących się zamówień krajowych.
- Rabat zostanie automatycznie naliczony przy kasie.
- Opóźnienia w wysyłce
W przypadku opóźnień w wysyłce wynikających z przyczyn niezależnych od nas (np. firmy kurierskiej, świąt, zwiększonego zapotrzebowania), podejmiemy następujące działania:
- Powiadomimy Cię niezwłocznie e-mailem
- Podaj zaktualizowany szacowany czas dostawy
Zawsze staramy się wysłać Twoją biżuterię natychmiast po jej przygotowaniu.
- Zagubione lub uszkodzone przesyłki
Jeśli Twoje zamówienie zostanie zgubione lub uszkodzone przed jego dostarczeniem, podejmiemy następujące działania:
- Pomoc w zbadaniu problemu z kurierem
- Zaoferuj wymianę lub zwrot pieniędzy, w zależności od okoliczności
Prosimy o natychmiastowe powiadomienie nas pod adresem otokjewelry@gmail.com, jeżeli:
- Twoje śledzenie wskazuje na nietypowe opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki
- Twoja przesyłka dotrze widocznie uszkodzona lub naruszona
Uprzejmie prosimy o:
- Zrób zdjęcia opakowania zewnętrznego i przedmiotu (jeśli dotyczy)
- Zachowaj wszystkie materiały opakowaniowe do czasu rozwiązania sprawy.
Po oznaczeniu zamówienia jako dostarczone przez firmę kurierską, wszelkie dodatkowe roszczenia będą podlegały weryfikacji.
- Ograniczenia wysyłki
- Wysyłamy tylko na terenie Polski
- Nie oferujemy odbioru w sklepie, odbioru przy krawężniku ani dostaw cyklicznych
- Informacje kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub swojego zamówienia, skontaktuj się z nami:
Adres e-mail: otokjewelry@gmail.com
Telefon: +48 690 487 244
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie. Aktualna wersja dokumentu będzie dostępna na stronie internetowej sklepu.